Terugbetalingsbeleid

Retouren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Als je niet volledig tevreden bent met één of meerdere van onze artikelen, dan kunt u deze, binnen 14 dagen na ontvangst, aan ons retourneren (met uitzondering van op maat gemaakte boeketten). 
 
Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig door ons gecontroleerd, dus om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dienen de artikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

·         De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.
·         De artikelen moeten in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.
·         De artikelen mogen niet ruiken naar rook, etenslucht of andere geuren.
·         De artikelen mogen geen maatwerk zijn (zie uitleg bij uitzonderingen).

Retour aanvragen

Wilt u een retour aanvragen? Klik dan op “Retourformulier” om naar de retourpagina te gaan en vul daar uw gegevens in. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van de retour.

Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u verdere instructies voor het retourneren van uw product.

De kosten voor het retourneren van een product worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. 
LET OP: de pakketten passen niet in een pakket-automaat.

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, ontvangt u een bevestiging van de terugbetaling. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen 

Op maat gemaakte boeketten worden speciaal volgens uw specifieke wensen samengesteld en op de door u aangegeven lengte afgeknipt. Dit is de reden dat op maat gemaakte boeketten niet geretourneerd kunnen worden. Houd hier dus rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling.