Verzend & retourvoorwaarden

Verzending

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Wij hebben echter geen invloed op eventuele vertragingen bij onze verzendpartijen.

Verzendkosten binnen Nederland zijn € 6,95

Bij een bestelling vanaf €150,- is de verzending gratis.

Zodra wij uw bestelling verzonden hebben, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een track & trace-code. Voor wijzigen van het bezorgmoment en/of bezorgadres maakt u gebruik van deze track & trace-code op de website van de betreffende verzendpartij.

LET OP: De pakketten passen NIET in een pakket-automaat, dus houd hier rekening mee bij het doorgeven van uw bezorgadres.

Retouren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Als je niet volledig tevreden bent met één of meerdere van onze artikelen, dan kunt u deze, binnen 14 dagen na ontvangst, aan ons retourneren (met uitzondering van op maat gemaakte boeketten).

Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig door ons gecontroleerd, dus om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dienen de artikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.
De artikelen moeten in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.
De artikelen mogen niet ruiken naar rook, etenslucht of andere geuren.
De artikelen mogen geen maatwerk zijn (zie uitleg bij uitzonderingen).

Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via Info@lutzdecoflora.nl. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour. Wij sturen u verdere instructies voor het retourneren van uw product.

De kosten voor het retourneren van een product worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

LET OP: de pakketten passen niet in een pakket-automaat.

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, ontvangt u een bevestiging van de terugbetaling. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte boeketten worden speciaal volgens uw specifieke wensen samengesteld en op de door u aangegeven lengte afgeknipt. Dit is de reden dat op maat gemaakte boeketten niet geretourneerd kunnen worden. Houd hier dus rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling.